AnuraCómo presentar la solicitud
Envía un correo a privacidad@anurasoft.co con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
- Indica tu nombre y un medio de respuesta.
- Explica si tu solicitud se refiere al sitio corporativo, a una cuenta empresarial o a una integración de WhatsApp Business.
- Si corresponde, identifica el negocio o la cuenta relacionada y describe qué información deseas consultar o eliminar.
- No incluyas contraseñas, códigos de autenticación ni documentos sensibles en el primer mensaje.
Qué ocurre después
Revisaremos la solicitud y podremos pedir la información mínima necesaria para confirmar la identidad del solicitante y su legitimación. Cuando AnuraSoft tenga responsabilidad o control sobre los datos solicitados, gestionará su eliminación o responderá indicando el tratamiento aplicable, sujeto a las obligaciones legales y contractuales de conservación.
Si los datos corresponden a una empresa cliente que actúa como responsable de su propia información, podremos orientar la solicitud hacia esa empresa o coordinarla conforme a la relación aplicable. No podemos eliminar directamente información que no se encuentre bajo nuestro control.
Desconectar una integración empresarial
Un administrador autorizado de la empresa puede solicitar la revisión o desconexión de su integración. La revocación de permisos otorgados a través de Meta también se puede gestionar desde las herramientas de administración correspondientes a la cuenta empresarial. La desconexión no elimina por sí sola todas las obligaciones de conservación legal o contractual.
Responsable y más información
ANURASOFT S.A.S. · NIT 902117790-6 · Quimbaya, Quindío, Colombia.
Consulta también nuestra política de privacidad, la información sobre las integraciones WhatsApp Business y el aviso legal.