Anura1. Identificación del responsable
El responsable de los datos personales recabados por el sitio corporativo anurasoft.co es ANURASOFT S.A.S., NIT 902117790-6, con domicilio registrado en Quimbaya, Quindío, Colombia.
2. Alcance
Esta política se refiere al sitio corporativo anurasoft.co, sus consultas comerciales y comunicaciones relacionadas. También informa de manera general cómo se prevé gestionar información en las integraciones de WhatsApp Business cuando estén habilitadas y una empresa haya autorizado su conexión. Los sistemas independientes desarrollados para clientes y la plataforma operativa AnuraISP podrán requerir avisos, contratos y políticas adicionales según las funciones contratadas y el responsable de los datos.
3. Información tratada
Cuando nos contactas voluntariamente, podemos recibir tu nombre, empresa, correo, teléfono, mensajes y datos que decidas compartir sobre tu proyecto. Para mantener la disponibilidad y seguridad del sitio, los proveedores de infraestructura pueden procesar datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso.
No solicitamos contraseñas, números completos de tarjetas ni información sensible mediante los canales comerciales públicos.
4. Finalidades
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
- Evaluar requerimientos y elaborar propuestas sobre servicios tecnológicos.
- Mantener comunicaciones solicitadas por el interesado y, si existe una relación contractual, gestionarla.
- Proteger el sitio, resolver incidentes y prevenir accesos o usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes sobre datos personales.
Las comunicaciones promocionales no solicitadas requieren las autorizaciones y opciones de exclusión que correspondan.
5. WhatsApp Business, empresas clientes y terceros
Al hacer clic en WhatsApp abandonas este sitio e interactúas con un servicio de Meta sujeto a sus propios términos y políticas.
Si una empresa cliente contrata y autoriza una integración de WhatsApp Business, las funciones habilitadas pueden requerir identificadores de su cuenta comercial, números asociados, datos de contacto, mensajes enviados a esa empresa, estado de entrega de mensajes, plantillas y registros de atención o soporte. El uso previsto es gestionar conversaciones y solicitudes desde el CRM o sistema de esa empresa, y enviar comunicaciones permitidas conforme a su autorización y a las reglas de la plataforma. La información de una empresa no se comparte comercialmente con otras empresas.
La empresa cliente mantiene sus propias obligaciones frente a sus contactos, incluida la base legal y los permisos para comunicarse con ellos. Los permisos técnicos se solicitan conforme a los procedimientos oficiales de Meta. La disponibilidad de las integraciones está sujeta a las aprobaciones aplicables y no implica que AnuraSoft ya esté reconocida por Meta como proveedor tecnológico.
Los proveedores de alojamiento, infraestructura y comunicación pueden tratar la información necesaria para prestar los servicios contratados. Si existe transferencia o transmisión internacional de datos, se aplicarán las garantías legales correspondientes. Más información en nuestro servicio de integración WhatsApp Business.
6. Cookies y tecnologías técnicas
El funcionamiento del sitio y de sus proveedores puede implicar almacenamiento local o tecnologías necesarias para la navegación, seguridad o medición técnica. La utilización de herramientas adicionales de analítica o publicidad deberá informarse de manera específica y gestionarse conforme a la normativa aplicable. Esta política no supone que exista una herramienta publicitaria concreta si no ha sido incorporada.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la atención de solicitudes y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. En integraciones empresariales, la conservación se definirá según el servicio, el rol de cada parte y el acuerdo aplicable. Se aplicarán controles de acceso y medidas técnicas y organizacionales proporcionales para mitigar el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación indebida de información.
8. Derechos de los titulares
Puedes solicitar acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión o revocatoria de tu autorización cuando proceda, así como conocer el uso dado a tus datos. En Colombia, estos derechos se rigen, entre otras disposiciones, por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos y momentos previstos por la ley.
9. Cómo presentar una solicitud
Escríbenos al correo privacidad@anurasoft.co o comunícate al teléfono +57 3506450490, identificando tu relación con AnuraSoft, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para ubicar la solicitud. Podremos pedir los datos mínimos indispensables para verificar tu identidad. Consulta las instrucciones específicas para solicitar eliminación de datos, incluidas consultas relacionadas con integraciones de WhatsApp Business.
10. Cambios de esta política
Podemos actualizar el documento cuando cambien las operaciones, proveedores, obligaciones o medios de tratamiento. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta dirección. Los cambios relevantes se informarán cuando la ley lo exija.